Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés entre 48h et 72h maximum (nous assurons dans 80% des cas une expédition sous 24h jour ouvrable) après réception de votre paiement si ce dernier est en stock dans nos entrepôts. Les délais d'expédition sont indiqués dans la fiche produit. Si le produit n'est pas en stock, nous désactivons le produit à l'achat. Si toutefois, il se trouvait que vous avez commandé un produit hors stock et que les délais d'expédition s'en trouvaient très affectés (plus de 4 jours avant l'expédition), nous offrirons un bon de réduction (de 10% en général) sur le prochain achat non cumulable sur les promotions en cours.

Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Il es possible que nous faision appel à un autre transporteur, mais lq qualité du service et le délai resteront inchangés.

Une fois votre colis remis auprès du service de la Poste ou autre transporteur, nous ne pouvons nous engager sur le délai d'acheminement, ce dernier étant étroitement lié au transporteur et de certaines circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc...). Nous ne pouvons donc être tenus responsables pour la perte ou les délais importants. Le Poste s'engage sur un délai de 48h pour un colissimo. Si ce dernier est dépassé ou si votre colis s'est égaré, merci de nous le signaler et nous pourrons ouvrir un litige auprès de la Poste. Sachez cependant que ces procédures peuvent être longues, nous vous demandons donc d'être patients. Nous vous tiendrons informés dans tous les cas.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Pour les retours, merci de vous référer au paragraphe 9 (satisfait ou remboursé) de nos Conditions Générales de Ventes.